NOS NOUVEAUTÉS MOBILIER À DÉCOUVRIR 

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Oui, Gabrielle Paris s'engage à protéger les données à caractère personnel de ses clients et à en assurer le meilleur niveau de protection. Vous pouvez retrouver notre politique de gestion des données personnelles et cookies ici.

Toutes nos collections sont imaginées et conçues dans nos bureaux, en France. Nous recherchons ensuite les meilleures compétences et les unités de fabrication les mieux adaptées. Une grande partie de nos collections est produite en Inde, terre colorée et inspirante, connue pour son savoir-faire textile incomparable. Nous travaillons également avec des partenaires Français, Portugais, Belges et Tunisiens.

Nous avons plus de 300 revendeurs en France et dans le reste du monde. Pour savoir où trouver les produits Gabrielle, vous pouvez cliquer ici.

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Vous pouvez nous contacter par mail : contact@gabrielle-paris.com

Les frais de livraison sont gratuits en France métropolitaine à partir de 150€ d'achat, hormis les commandes de mobilier. 

Contactez-nous rapidement par mail à contact@gabrielle-paris.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur (délai d'environ 15 jours).

  • Contactez-nous rapidement par mail à contact@gabrielle-paris.com. 
  • Dès que nous réceptionnons le colis retourné (comptez au minimum 7 jours), nous vous contactons pour organiser une nouvelle expédition.
  • En France métropolitaine, les délais sont de 3 jours ouvrés, une fois votre commande préparée.
  • En Europe, les délais sont de 4 à 5 jours ouvrés, une fois votre commande préparée.
  • Pour le reste du monde, les délais sont de 7 à 8 jours ouvrés, une fois votre commande préparée.
  • Pour une commande de mobilier, l'expédition se fait sous 5 à 8 semaines.
  • Vous disposez d'un délai de 14 jours, à compter de la livraison de votre colis, pour nous retourner le ou les articles souhaités. Nous n'acceptons plus les retours au delà de 30 jours. 
  • Merci de nous retourner le(s) produit(s) non utilisées et non lavés dans leur emballage d'origine, avec l'étiquette.
    • Retours gratuits en France (hors produits soldés ou achetés en braderie) dans un délai de 14 jours. Une fois ce délai dépassé, les frais sont à la charge du client
    • Retours à la charge du client à l'international
    • Les articles brodés ne peuvent être ni repris ni échangés
    • Aucun retour n'est accepté pour la gamme mobilier
  • Rendez-vous sur votre espace client.
  • Cliquez sur "Mes commandes", sélectionnez la commande concernée.
  • Allez dans "Retour de marchandise", cochez les articles à retourner et indiquez le motif, puis validez le retour.
  • Retrouvez et téléchargez ensuite votre bon de retour (à insérer dans le colis) et votre étiquette retour (à coller sur le colis) dans l'onglet "Mes retours" 

Elle est disponible dans votre espace client, sous l'onglet "Mes retours", rubrique "Etiquette retour" (à droite de l'écran).

Le remboursement intervient dans un délai de 15 jours après le traitement de votre retour par nos ateliers.

  • Les commandes sont généralement préparées à J+1. Expédition garantie sous 3 jours ouvrés.
  • À noter que nos produits avec broderie nécessitent un temps de préparation plus longs (+ 5 jours)
  • Les délais peuvent être rallongés (+ 3 jours) en période spéciale (fêtes, soldes, jours fériés)

Si nous sommes en période spéciale (jours Fériés, périodes de fêtes, périodes de soldes..), il se peut que le traitement de votre commande prenne plus de temps (maximum + de 3 jours).

L'erreur est humaine :), rassurez-vous, nous allons gérer le problème rapidement, vous pouvez nous contacter à contact@gabrielle-paris.com

  • Nous pourrons annuler votre commande si et seulement si elle n'a pas été envoyée.
  • Il vous suffit de nous envoyer un mail à contact@gabrielle-paris.com
  • Une fois l'annulation de votre commande, celle-ci vous sera remboursée dans un délai de 14 jours maximum.
  • Par carte bancaire ( Carte bleue, Visa, Eurocard, Mastercard) grâce au serveur sécurisé de la banque CIC Monetico paiement et grâce au protocole SSL.
  • Par Paypal
  • Par Alma en 3 fois sans frais, à partir de 300 euros de commande.
  • Par Apple Pay / Google Pay 

Cela est peut-être dû à un problème technique ou de votre banque, vous pouvez nous contacter par mail à contact@gabrielle-paris.com, nous trouverons une solution avec vous.

  • Avant de modifier votre commande, assurez-vous que celle-ci ne soit pas encore expédiée
  • Si votre commande n'est pas encore expédiée, veuillez nous contacter par e-mail à : contact@gabrielle-paris.com
  • Nous vous confirmerons la prise en compte de la modification. 

Le ou les articles de votre panier ne vous sont pas réservé(s) tant que la commande n'est pas validée.

  • Le code promotionnel est à mettre au moment de la validation de votre panier 
  • Puis, entrez votre code dans "Vous avez un code promo"
  • Oui, vous pouvez désormais commander directement vos échantillons depuis notre site, dans la rubrique "Échantillons".
  • Vous avez la possibilité de sélectionner jusqu’à trois échantillons gratuits. Seuls les frais de livraison restent à votre charge. 
  • Les poufs, bancs et chaises vous sont livrés déjà montés
  • Pour les autres meubles, le montage est simple et ne prend que 15 minutes
  • En France, en Espagne et en Belgique, vous pouvez opter pour l'offre "Guisnel Premium" : la livraison inclut alors le montage, le déballage et la reprise des emballages. 
  • Notre gamme de mobilier est possible en semi-mesure. Il est possible d'adapter la taille, la couleur ou encore la finition.
  • Pour en savoir plus, contacter : contact@gabrielle-paris.com

Les cartes cadeaux sont valables 1 an à compter de la date d'achat.

Saisissez le code de votre carte dans le champ "Vous avez un code promo ?" au moment de valider votre commande.

Non, la carte cadeau n'est pas remboursable.

  • Pour être averti du retour de votre produit, il vous suffit de vous inscrire à l'alerte, dès que le produit est de nouveau en stock, vous serez averti par mail.
  • Si le produit ne revient pas, il sera retiré du site.
  • Vous pouvez également nous contacter à contact@gabrielle-paris.com, nous vous informerons sur le retour en stock de votre produit préféré. 

La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités.

Si malheureusement votre produit présente un défaut de fabrication, veuillez nous envoyer à l'adresse contact@gabrielle-paris.com :

  • Les photos de l'article concerné
  • Votre numéro de commande
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Rassurez-vous, nous reviendrons vers vous au plus vite avec une solution adaptée.

  • Tous les conseils d'entretiens adaptés à chaque produit sont disponibles sur les fiches produits.
  • Pour plus de précisions, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail : contact@gabrielle-paris.com